Cuando la Actitud Depende de tu Actitud

Soy los que regularmente piensa que la actitud en la vida de un individuo es determinante en su camino hacia el éxito, estoy convencido que cuanto más y mejor alimentamos una actitud sana estamos más cerca de llevar una vida más agradable en ese camino hacia lo que queremos lograr.

Pero muy diferente a lo que muchos piensan, creo que la Actitud NO lo es todo…   muchos dicen: “La Actitud  lo es todo!”  pero no creo que sea así. Es posible que ahora mismo usted se extrañe y puede que en principio  usted esté en desacuerdo conmigo y eso es válido, pero creo que la Actitud forma parte de un todo, donde  muchos factores son imprescindibles en el éxito de una persona, pero no es el todo en si. Creo que para  poder alcanzar el éxito en algo además de un ingrediente como la Actitud, debemos tener una meta clara, si  se tiene Actitud y no se tiene meta, no avanzamos.

Ya al tener Actitud y una Meta es un avance, pero dentro de ese todo es importante contar con la  Determinación que nos empuje a comenzar el camino hacia lo que deseamos. Agreguemos a ese gran todo un poco de Disciplina y Foco en el camino que se traza para legar a la Meta y coloque un poco de Aceptación y Aprendizaje de los Fracasos…  y así si vamos formando ese TODO que identificamos generalmente como Actitud.

Muchos erróneamente asumen que ya por sólo tener una Actitud con tendencia positiva basta para que automáticamente tener todos los ingredientes que les describo, pero lamentablemente no es así, se necesita autodeterminación y tomar las decisiones necesarias para poder juntar los ingredientes del cocktail del éxito. Conozco mucha gente con Actitud Positiva y bonita, pero que no logran cosas importantes porque se quedan en una emoción de alegría sin tomar decisiones importantes donde están involucrados los ingredientes de los que les vengo hablando, en ese sentido la gente sólo se queda en ser una persona “chevere”.

Las decisiones que tomamos en la vida determinan en lo que terminamos convirtiéndonos, cuando tomamos la decisión de adoptar un comportamiento de eterno malestar, de negativismo, quejas y crítica, se afecta nuestra visión y perdemos esa estupenda capacidad que tienen los triunfadores de identificar las oportunidades., por supuesto siempre vemos el lado malo y siempre nos va mal. Es como un efecto boomerang donde nosotros mismos somos los arquitectos de nuestro propio fracaso.

Nada genera más éxito que la programación mental hacia el éxito, las batallas de la vida las ganamos o las perdemos principalmente en nuestra mente. Nadie llega a triunfar sin antes convencerse que puede lograrlo, el estar convencido en triunfar hace que seamos atrevidos y que intentemos cosas que muchos creen imposibles. Cuando regeneramos la actitud adecuada diariamente es como llenar nuestro tanque de combustible que nos moverá hacia el triunfo.

La Actitud adecuada es una decisión unipersonal de cada uno de nosotros, no depende del entorno, de las personas que nos rodean o del trabajo que tenemos…  nuestra Actitud y motivación dependen de la decisión que tomemos diariamente de programarnos hacia el éxito. Regenerar la Actitud tiene que ver con tener la determinación de escoger cosas buenas para nosotros mismos, con optar por las opciones que nos permitan ver el lado oportuno de la vida, porque nuestras decisiones nos llevan a pensamientos, que se convierten en sentimientos, en palabras, en acciones y en resultados.

Parece que se necesita una Actitud Positiva adecuada para que cada día escojamos la Actitud que deseamos; suena enredado, cacofónico y redundante, pero les aseguro que para escoger una excelente Actitud primero debemos tener la Actitud correcta!

Por: Emerson Ramírez

@emersonramirezs

Abra su mente a una Venta Profesional

Las personas, generalmente del mundo occidental, suelen tener mentes comerciales y me refiero con mentes comerciales a que son personas orientadas al intercambio de beneficios, a la compra, le venta, a actividades financieras principalmente ligadas al comercio. Basado en esto puedo asegurarles que a las personas les gusta comprar, por lo general están dispuestas y abiertas a comprar o realizar una transacción de ventas, pero el problema que se presenta es que a la gente no le gusta que le vendan y es allí donde un vendedor empieza a presentar los primeros obstáculos en su venta.

Basados en esa premisa de que todos quieren comprar pero a nadie le gusta que le vendan, es importante que como vendedor abras tu mente a comprender cómo entender esa realidad y empezar a actuar de una manera diferente y orientada a ver el proceso empáticamente desde la posición del cliente.

Muchos vendedores son muy exitosos, son personas que por años han logrado cifras en ventas que los colocan como personas triunfadoras en ventas, pero en la misma medida en que triunfan entran en un estado de confort y sobre-seguridad que les hace cerrar sus mentes, de esa manera pierden la fabulosa oportunidad de escuchar y entender a sus clientes y aún peor, pierden la posibilidad de crecer, ser aún mejores y aumentar sus ventas.

Los buenos vendedores no sólo tiene abiertas las oficinas, sino también sus mentes. Juegan un juego a menudo que les permite conocer mejor su mercado y entender las razones de compra de sus clientes. Solamente comprendiendo las razones de sus clientes saben que pueden ayudarlos a tomar una decisión de compra. Para estos vendedores, abrir sus mentes les ha permitido dejar a un lado el ego y la soberbia que los pudo haber hecho sentir lo mejor de lo mejor y a su vez les ha permitido comprender que el mundo de las ventas es un mundo cambiante, dinámico y en el cual deben estar constantemente actualizado.

Los vendedores exitosos suelen tener pensamientos orientados al éxito y acciones que complementan ese éxito. Eso sólo lo logran abriendo sus mentes y corazones hacia experiencias que le permitan comprender las razones por las cuales alguien toma la decisión de adquirir un producto o servicio.

Si quieres ser un triunfador en ventas o simplemente quieres seguir destacándote en el mundo de las ventas, abre tu mente y comprende que las sociedades cambian, que los clientes cambian y por consecuencia cambian las formas de ofrecer un producto o ayudar a alguien a tomar una decisión de compra.

Entender que debes dar el mejor performance de tu talento y comprender que las personas compran por sus propias razones y no por las razones del vendedor. Saber que el proceso de la venta es interactuar para descubrir deseos o necesidades del cliente para poder cubrirlos con beneficios de nuestros productos (no por sus características).

No caigas en el confort común de las personas que se sientes sobreseguras de su éxito, no dejes de hacer el esfuerzo necesario que te mantenga en la cúspide. En el momento que dejes de aprender, que dejes de hacer las cosas de forma diferente, que dejes de hacer el esfuerzo que has hecho para llegar alto, en ese momento es cuando comienza tu descenso.

4 Aspectos que Optimizarán tus Ventas

Construyendo Equipos Campeones

Una de las claves más importantes en las organizaciones y por las cuales se mide a algún supervisor, gerente o responsable de área es la capacidad de formar, establecer y desarrollar equipos altamente cohesionados y con la capacidad de trabajar juntos con orientación a los objetivos de un departamento o empresa.

Para poder establecer un equipo de campeones y desarrollar un equipo de trabajo altamente efectivo la clave está en el líder. Todo equipo comienza con un excelente líder, que tenga la capacidad inicial de seleccionar los mejores integrantes de su equipo con las competencias necesarias para desarrollar con eficacia las responsabilidades de un cargo y además poder interactuar positivamente con el resto del equipo. También, el buen líder tiene la capacidad de poder trabajar con el equipo que ya tiene seleccionado y sacar de cada integrante lo mejor para aportar a un team con una meta definida.


Para esto, el líder debe desarrollar una comunicación efectiva e influyente que permita potenciar habilidades en los integrantes del equipo. Es ese tipo de comunicación cercana y convincente que hace que el líder comunique objetivos, metas y reglas del juego de manera que los integrantes no sólo las conozcan sino que compren la idea y la apliquen con convencimiento de la importancia del impacto que tienen sus acciones en el resto de una organización y en el cumplimiento de los objetivos.

Las metas del equipo deben ser claras, que además de las metas u objetivos personales de cada integrante del equipo, estos individuos estén alineados con una meta colectiva. Los integrantes de un equipo deben estar conscientes de la importancia de tener metas, valores y visión en común, para de esa manera poder combinar talentos orientados al éxito individual y grupal. La concientización de cada integrante del equipo con relación a un pensamiento y acciones grupales es determinante para establecer un comportamiento general orientado a un logro común.


El compromiso individual es vital para cada equipo, cada aporte individual suma, todos unidos suman a los objetivos del equipo siempre y cuando los valores, los esfuerzos y el compromiso estén alineados con la meta global. Los líderes saben que convocar y agrupar talentos no es difícil, lo difícil es hacer que los talentos se junten en compromisos alineados que los guíen hacia el éxito que beneficia a todos. No sólo es llevar la misma camiseta, es determinante sentirla, vivirla, amarla y luchar por las cosas que son importantes para el equipo.

Luego de todo lo que he venido explicando, todo las recomendaciones no serían efectivas si los integrantes del equipo no están dispuestos a desarrollar acciones concretas orientados a la meta. Muchas veces los equipos tienen clara la meta, tienen valores alineados, tienen  claro el impacto de su departamento en una organización, pero muchas veces no saben cómo deben hacerlo o las acciones concretas que deben seguir. Tener un plan específico de acciones y un cronograma de actividades le puede ayudar a que su equipo pueda alcanzar esos logros que son determinantes y por los cuales va a ser medido. No sólo es tener la meta clara, es tener el mapa, los pasos, identificar los obstáculos y saber reaccionar a ellos lo que acercará a su equipo a convertirse en un equipo triunfador y de clase mundial.

Les comparto una infografía que puede ser de su ayuda y espero que les guste...   gracias por estar allí...

Super Héores del Liderazgo

Cuando en un grupo de personas se habla de un líder, a la gente se le viene a la cabeza el concepto de alguien con super poderes, maravilloso, un ejemplo a seguir, imbatible, casi perfecto…  alguien quien me ayudará…   un Super Héroe…

Bueno! aunque no es taaaan así como lo describimos, por lo menos en nuestro cerebro los vemos así inconscientemente e incluso terminamos siendo injustos al otorgarles un muy bajo margen de error con el pretexto nuestro de que ellos son “Líderes”. Vea usted el caso de cualquier líder político que conozca recientemente y que usted haya cambiado su forma de pensar de él en los últimos tiempos. Esa reacción suya, es por el corto margen de error que como humanos otorgamos a los que consideramos líderes. Pero esta no es la esencia de lo que les quiero hablar, quiero enfocarme en las habilidades que poseen los buenos líderes que impactan en otras personas y que son percibidas casi como super poderes de un mortal como cualquiera de nosotros.

Primero quisiera reforzar los conceptos de Liderazgo que ustedes puedan tener o refrescarlos diciendo que considero el Liderazgo como esa habilidad que poseen las  personas para impactar la vida de otros a través de su preocupación por apoyarlos a  toda costa y convertirlos en seres más felices, más productivos y con mayor  plenitud en sus vidas.

Partiendo de ese concepto nos hacemos la pregunta: pero…  ¿Cómo lo hacen?  ¿Cómo  puedo identificar si yo soy buen líder o si puedo ser uno de ellos?

La primera recomendación que te hago es no ver el Liderazgo como un rol que se desempeña en la vida, sino como un reconocimiento genuino que otorgan las personas a alguien que se preocupa por ellas y las cosas que son importantes para ellas.

En el libro “Maximízate en tu Liderazgo” de Bob Mandel, el autor descubre que es un buen líder cuando describe: “Aprendí que tratar de ser invisible no disminuía mi presencia en la vida de otras personas”, y es que el líder cuando hace una estupenda labor con la gente, se vuelve casi omnipresente en sus vidas marcando positivamente lo que hacen para alcanzar su felicidad.

Para poder digerir un poco mejor las posibilidades de mejorar el Liderazgo, te hago algunas recomendaciones que pueden ayudarte a fortalecerte como Líder:

Ser gerente no es ser líder:  No necesariamente es así, aunque existen muchos casos de excelentes gerentes que son muy buenos líderes. A lo que me refiero es que la Gerencia es un cargo y el Liderazgo es una condición, por lo que tu posición no necesariamente determina tu liderazgo. NO es tu mano de hierro lo que te define como líder, es la capacidad de conectarte con las emociones y necesidades de tu gente para poder motivarlos para que se movilicen hacia sus propias mejoras.

“Ser poderoso es como ser mujer. Si le tienes que decir a la gente que lo eres, entonces no lo eres”.
Margaret Thatcher, Primera Ministra de Reino Unido. 

Inspire con el ejemplo: Es muy difícil que alguien siga a alguien a quien no admira o a quien no le reconoce hacer las cosas correctamente, o simplemente a quien sabe menos. El líder de nuestros días enfrenta retos,  asume luchas, va al frente de su equipo y da el ejemplo. Con sus acciones inspira a otros, su valentía inspira valentía y compromiso en su equipo. El buen líder no hace uso de su posición para sacar ventaja de la relación, un buen líder está consciente que cualquier esfuerzo o sacrificio de su parte es un mensaje poderoso a la actitud de sus seguidores.

“El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad”.
Warren Bennis, gurú en los estudios de liderazgo modernos.

Sea usted mismo: Sea auténtico, no trate de imitar a nadie, no adopte posturas  acartonadas. Ser genuino y seguro en nuestras acciones genera confianza y  compromiso en quienes nos siguen. El líder no es un traje o una corbata, el hábito no  hace al monje, al monje lo hacen sus acciones genuinas en pro de otros.  Se tú…  con  tus pro y tus contras, pero se genuinamente lo que sale de tu corazón.

“Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que pasara, otras hacen  que suceda”.
Michael Jordan, basquetbolista profesional.

Gánate el respeto de tu equipo: El respeto no se pide…  se gana. Bajo esa premisa  de vida, el líder se acerca a su equipo, a sus cosas personales y se preocupa por las  cosas que preocupan a su equipo. Un líder que se conecta con los aspectos  importantes de su equipo (metas, sueños, familia, preocupaciones, etc), se gana el  respeto y admiración. El respeto genera empatía y compromiso con la gestión del  líder.

“Tomas a la gente por qué tan lejos irá, no por qué tan lejos quiere ir”.
Jeannette Rankin, primera mujer elegida en el Congreso de Estados Unidos

Mantente actualizado: La innovación y la creatividad son dos armas fundamentales para el éxito de un líder. Debes tener compromiso constante con tu preparación. En un mundo muy competitivo, cambiante y donde la información está al alcance de todos, tener un paso por delante de tu gente te dará herramientas efectivas para compartir con aquellos que confían en ti.

“La innovación es lo que distingue al líder de los seguidores”.
Steve Jobs, Fundador de Apple.

Finalmente, si quieres ser un estupendo líder super héroe debes reconocer un don que posees y ponerlo a la disponibilidad de otros. Reconoce la responsabilidad que tienes para con el crecimiento de tu equipo y el crecimiento personal de cada uno de los integrantes de tu equipo.  Los grandes líderes se forman en pequeños detalles que hacen de él la persona indicada a seguir como ejemplo.

El liderazgo no es algo para hacerse famoso, es algo para ayudar a otros a alcanzar cosas grandes en su vida, a tener plenitud y esa sensación de éxito que también llamamos felicidad.

“Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe, cuando su trabajo está hecho y su meta cumplida, ellos dirán: Lo hicimos nosotros”.
Lao Tzu, filósofo chino.

Escríto por Emerson Ramírez @emersonramirezs

Vender como un Comprador.

A lo largo de los últimos 15 años en los que he tenido el placer de capacitar vendedores me he conseguido con diferentes tipos de profesionales de la venta, algunos vendedores inmobiliarios, otros del área de seguros, otros de productos de consumo masivo, tiempo compartido, área ferretera, venta de productos bancarios, etc…   si hay algo que une a todo este tipo de vendedores es que todos quieren tener éxito en las ventas y además todos quieren aprender siempre nuevas y efectivas técnicas para aumentar sus ventas.

Basado en estas dos premisas de vendedores que desean triunfar, me he dado cuenta también que los profesionales de la venta siempre ven y analizan el proceso de ventas de una forma unidireccional, o sea, siempre piensan el proceso de la venta desde el punto de vista del vendedor y pocas veces se analiza este proceso empáticamente desde el punto de ventas del comprador.

Colocándome un poco como un comprador común, por lo general nos conseguimos con vendedores que pretenden que nosotros compremos el producto que ellos quieren, que nos imponen muchas veces, que nos quieren hacer creer que lo necesitamos (pero no necesariamente es así), muy posiblemente tratan de vendernos un producto que su gerente le pidió que “tenga salida”. Las razones que acabo de explicar representan las primeras causas por las cuales se pierden clientes o potenciales compradores, por ende, el rendimiento en ventas se ve afectado.

Si de algo nos graduamos en esta vida y en este mundo exageradamente comercial es de COMPRADORES, somos compradores profesionales, tenemos todos mentes comerciales que nos impulsan constantemente a tomar decisiones de compra. Es por eso, que nos convertimos con el tiempo en compradores desconfiados, analíticos, regateadores y excelentes negociadores frente a vendedores agresivos o astutos.

Las características de vendedores y compradores que hago en los párrafos anteriores puede que haga que el proceso de la venta sea como una especie de disputa donde debe ganar alguno de los dos, donde la negociación termina siendo una venta suma “0”, o lo que es lo mismo, lo que gano yo, no lo ganas tú. O sea, es un enfoque errado y negativo para el proceso de la venta en sí.

¿Cómo aumentar las ventas? ¿Cómo no perder prospectos?  Sencillo!  Humanizar los procesos de ventas sin perder efectividad, sentarnos de vez en cuando en la silla del comprador para poder entenderlo. Esta no es una misión tan difícil, además es edificante y puede ser una herramienta muy poderosa de su parte como vendedor, total, además de vendedor siempre has sido un comprador. El truco consiste en que por momentos pienses: “si fuese yo quien está sentado allí, ¿cómo me gustaría ser atendido?” “como comprador ¿Qué esperaría del vendedor?”. Este ejercicio va a redundar en que te convertirás en un vendedor que puede llegar a conocer muy bien a sus clientes y de esa manera adelantarte a sus necesidades o deseos y adicionalmente te convertirás en un vendedor analítico desde las perspectiva de quien toma la decisión de compra, pensar como él te ayuda a saber que lo impulsa a tomar esa decisión.

Los compradores no compran productos por las razones del vendedor, los compradores toman decisiones de compra por sus propias razones. Hoy en día vivimos en un mundo donde la información no tiene dueño, donde el comprador es más intelectual, mejor preparado, tecnológico y que ha pasado por muuuchas presentaciones de ventas, lo que lo hace más analítico y exigente al momento de comprar.

Los vendedores de hoy en día están obligados a ser seres super activos que logren adelantarse a su mercado, que se preparen cada día más y que dejen su posición rígida de vendedores para sentarse, disfrutar y aprender en la silla del comprador.

¿Quieres vender más?  ¿Quieres dejar de perder prospecto? Pues analiza tu proceso de ventas como algo bidireccional y aprende de la posición de quien te compra y entiéndelo empáticamente. Total…  lo que potencia tus ventas, son las compras de quien está sentado al frente de ti.

Hasta la vista!

Emerson Ramírez

@emersonramirezs

emerson@emersonramirez.com.ve

7 RECOMENDACIONES PARA FORTALECER TU ACTITUD

Soy de los que piensa que la Actitud es determinante para muchas cosas en la vida, pero también pienso que la actitud por si sola no logra grandes cosas a menos que la alimentemos con ingredientes que la fortalezcan y hagan que la actitud detone una serie de acciones en mi forma de vivir que me ayuden a ir en el camino de mi felicidad o mi éxito.

 Muchas veces hemos escuchado la famosa frase: “La Actitud lo es Todo”, y debo  confesarles que yo no estoy de acuerdo en su totalidad con esta afirmación. Creo que  la actitud ayuda mucho en las cosas que haces pero ella es parte de un todo, un todo  que es lo que permite definir tu personalidad y capacidad de alcance de cosas. En  principio, la actitud (la forma como actuamos frente a ciertas situaciones), debería  estar combinada naturalmente con la aptitud (nuestra capacidad de hacer una tarea  específica), de lo contrario la actitud sólo será una cualidad en la vida de alguien que  no tiene profundad, que no la acompaña con conocimientos.

Las personas que logran tener éxito en la vida y poseen una mejor relación con su  actitud son personas que han entendido que dicha actitud debe ser regenerada a diario y la alimentan con algunos componentes que la fortalecen.

Quiero compartir contigo 7 recomendaciones para que fortalezcas tu actitud y hagas de ti una persona que logre contagiar a otros con su forma de actuar y afrontar las cosas.

1) Tenga un sueño, una meta: Las metas son el combustible de la vida de un ser humano. Parte de las cosas que nos diferencian de los animales es que nosotros tenemos la capacidad de soñar y de colocarnos metas, que alcanzarlas representan la generación de un estado emocional positivo como la felicidad y el éxito. Las metas representan inspiración y razón de ser se nuestras vidas, aunque sean metas pequeñas, sueños grandes, personales, de amor, profesionales o individuales. Como dice un buen amigo mío: “Si usted no sabe para donde va….   ya llegó”. Tener metas claras representan el inicio del camino, representan el foco que marca el camino que seguiré, la inspiración y la razón primordial de comenzar un día. Tener un propósito desarrolla las ganas de vivir, sin un propósito no nos daría ganas de levantarnos de nuestras camas. Las metas generan inspiración y motivación, motivación que representa “Motivo” y “Acción”. Eso que mi impulsa a moverme hacia algo que deseo o quiero.

2) Decida como va a afrontar su día: El fortalecimiento de tu actitud comienza desde temprano, desde que te levantas, allí, todos los días, debes tomar una decisión y serle fiel durante el día a esa decisión:  Ser feliz o no serlo?  tener foco en lo positivo o quejarte?  enfocarte en las oportunidades o en los obstáculos?…   la vida es cuestión de decisiones, debes tener el valor de tomar las decisiones que beneficien tu vida y fortalezcan tu actitud. Para hacer un ejemplo, siempre digo que esto es como tomar una decisión diaria de escoger unos lentes, puedes escoger los que están sucios, puedes escoger los que están limpios. Si escoges los sucios verás todo sucio, si escoges los limpios verás todo más claro, esa será tu decisión…  el tema está en que durante el día verás lo mismo que verán los demás…   pero tu desde temprano decidirás como ver las cosas.

3) Tenga pensamientos positivos: Basado en la ley de la atracción, sólo atraemos eso que convertimos en forma de vida. A mucha gente le pasan constantemente cosas estupendas y otros sólo logran decir expresiones como:“Tiene suerte” o “nació enmantillado”. Lo que pasa realmente con la mayoría de estas personas es que suelen tener pensamientos positivos, el tener pensamiento positivo no es una filosofía hippie, o “comeflor” jajaja   es algo más profundo; cuando alguien tiene constantemente pensamientos positivos y de esperanzas, suele tener el foco en lo positivo, tener el foco en lo positivo ayuda a ver el lado de las posibilidades de las cosas, ayuda a ver las soluciones a las situaciones del día a día y además ayuda a identificar mejor las oportunidades, a aprovecharlas y a tener mejor“suerte”.

4) Prepárese: Como lo indiqué al comienzo de este escrito, una buena Actitud no ayuda mucho si no tienes una buena Aptitud, quiero decir que tu actitud debe venir acompañada de conocimientos, preparación y cualidades que te ayuden a desarrollar actividades que te acerquen a tu éxito. Nunca dejes de prepararte, eso te mantiene activo y a la vez actualizado, lo que te hace desarrollar ventajas competitivas para poder desarrollar actividades importantes para acercarte a tu meta. Cuando las personas se preparan sucede algo psicológico importante, se genera en ellos“seguridad”, algo determinante en la personalidad de alguien. Esa seguridad genera confianza y a su vez motivación. Cuando no te preparas, te siente menos que otros, eso tiende a deprimirte porque la inseguridad genera una voz en tu interior que te dice: “no lo vas a lograaaar”. Esa voz es ti subconciente, que alimentado por tu autoestima (que sabe que no estás preparado), te manda un mensaje que ataca tu actitud. Prepárate!  fortalece tu actitud y tus conocimientos, de esa manera será integral.

5) Póngase en acción: De nada vale pensar en positivo y tener buena actitud si nos quedamos estancados en el mismo lugar. Las personas con excelente actitud saben que  mantenerse en movimiento y haciendo cosas que le acerquen a su meta aumenta sus esperanzas  y optimismo, eso hace que a su vez se sientan capaces de lograr cosas importantes y los hace  fuertes. Haz un plan de acciones que te ayuden a acercarte poco a poco a tu meta o sueño.  Trabajalas con cariño, entusiasmo e ímpetu, te sentirás mejor y mejorará considerablemente tu  actitud hacia lo que haces. Es importante que estas acciones estén relacionadas con tus sueños  o metas, de esa manera estarás haciendo cosas que amas, por lo tanto harás las cosas con  pasión.

6) Motívese: La motivación es el combustible del éxito, nadie llega a sus metas desanimado o sin ganas…  La motivación es eso que te permite tener las energías necesarias para mantenerte en el camino a tu meta. Mucha gente tiene la falsa creencia que la motivación debe venir de forma externa, que alguien debe motivarme…  y resulta que la motivación más importante es la que a cada momento te das, la que parte de lo que te dices, de cuanto puedes estar saboteándote o inspirándote tu mismo. La automotivación es primordial en la vida, desde la mañana cuando te ves en el espejo y ves a un campeón o a un derrotado. Decide a diario como te vez, alimenta tu autoestima y planifica tu motivación, que sea tan fuerte que nada, ni nadie logre socavar tu ánimo y determinación.

7) Celebre sus triunfos: Cuando llegues a tu meta, disfruta al máximo! te lo mereces! un triunfo llama a otro triunfo o a una nueva oportunidad. Cuando celebramos nuestro ánimo crece, nuestra motivación aumenta y la autoestima se fortalece, eso hace que nuestra actitud de fortalezca sanamente y que ella nos impulse a se mejor cada día. Las personas de éxito no ganan por ganar, no triunfan por el sólo hecho de ganarle a otro, las personas de éxito triunfan porque eso genera en ellos la pasión, seguridad, autoestima y actitud que sólo un predilecto grupo de personas poseen, conviértete tu en parte de esa predilecto grupo de triunfadores.

Para finalizar, te comento que en el camino al éxito no todo es color de rosa, te conseguirás con obstáculos, con fracasos…  pero te aseguro que Dios te pone eso en el camino con el firme propósito de que seas más fuerte y mejor persona. No recibirás cargas que no puedas cargar, se fuerte y sigue el camino de tu éxito.

Emerson Ramírez

@emersonramírezs

¿QUÉ PUEDO APRENDER DE LA GENTE EXITOSA EN VENTAS?

 Hay una regla fundamental y que nunca falla cuando queremos ser exitosos en algo, esa regla tiene que ver con relacionarnos y estar cerca de gente que es éxitos a constantemente. El éxito es contagioso, sobre todo porque por simple principio de imitación comenzamos a imitar acciones y hábitos de gente que es exitosa, pero así como el éxito se contagia, el fracaso también, ya que bajo la misma óptica y principio del modelaje terminamos imitando conductas que nos separan considerablemente de eso que representa un logro importante para nosotros y que simboliza nuestro éxito.

Basados en el tema con el que comienzo este artículo, mi primera recomendación es  rodearse de gente que es exitosa al vender y analice lo que hacen para ser tan  efectivos y mantenerse siempre en los primeros lugares al vender. Generalmente esos  vendedores poseen una actitud positiva, orientada al éxito, tienen constantes  expectativas positivas y sienten que son casi invencibles cuando salen a vender, eso  los hace seguros al momento de conversar con sus clientes. Además generalmente  tienen metas muy claras para ser alcanzadas, saben lo que quieren lograr y saben lo  que deben hacer diariamente para acercarse a esa meta, que puede ser muy alta pero  a su vez alcanzable.

Un buen vendedor sabe que debe tener un objetivo diario, semanal, mensual y anual, sabe que los vendedores son medidos por su producción. Usted debe combinar sus deseos, su buena voluntad, sus ganas de ganar y su actitud con las acciones que lo lleven a lograr las cosas…  de lo contrario estará perdido.

Antes de comenzar a vender un buen vendedor exitoso analiza 3 cosas fundamentales para poder afrontarlas, la primera de ellas es conocer el mercado donde se va a desarrollar como vendedor. Conocer la posición de su producto, de la competencia y de los factores positivos y no tan positivos que posee su producto. Al conocer bien su producto y su mercado le permitirá hacer presentaciones más efectivas en cuanto a presentar los beneficios y ventajas de su producto, que al final es lo que más interesa a su cliente. Además, conocer bien su producto le permite adelantarse las posibles objeciones que se puedan presentar por los puntos débiles de su producto y que debe abordar con confianza y seguridad para poder dar argumentos válidos y convincentes a sus potenciales clientes compradores.

El segundo aspecto que analiza un buen vendedor de éxito es conocer muy bien a sus clientes. Sepa sus gustos, como les gusta ser atendidos, los horarios de preferencia para ser atendidos, su historia de compras, el comportamiento de su negocio y algo muy importante: conozca a los clientes de sus clientes.

Cuando nos preparamos en este aspecto logramos acercarnos humanamente a quien toma la decisión de comprar, demostramos interés por él y por retribución y agradecimiento él se acercará a nosotros y será flexible ante nuestras propuestas. Cuando los clientes son representados en “Cuentas” entonces es bueno conocer las personas claves de esa cuenta, las personas que nos abren las puertas de la negociación, las personas que logran influenciar en la venta y aquellas que finalmente toman la decisión de compra por parte de ese cliente. Conocer de esa manera a su cliente le dará ventajas competitivas sobre otros vendedores del mismo rubro y que atienden también a su cliente. Gánese el corazón de su cliente antes de ganarse su bolsillo.

Por último, conózcase usted mismo, sepa donde están sus fortalezas como vendedor y donde puede tener éxito al vender. De igual manera tenga la humildad y valentía de enfrentarse a esos aspectos que como vendedor debe mejorar y que pueden representar un avance considerable en sus destrezas de ventas. Deje el ego a un lado y sea analítico con usted mismo, eso le ayudará a descubrir las áreas que representan oportunidad de crecimiento personal y profesional. Este ejercicio le permitirá descifrar donde tiene usted su tope de crecimiento o como muchos le llaman:  el techo que no lo deja crecer. Los grandes vendedores han logrado ser grandes precisamente cuando han logrado descubrir los aspectos que los hacen potenciar sus procedimientos de ventas y siempre están descubriendo aspectos personales que le permitan ser exitoso al sentarse a vender con un cliente.

Para comenzar, les dejo estas primeras recomendaciones, pronto obtendrán en www.tecapacitas.com más artículos para ayudarlos a ser cada vez mejores profesionales y vendedores. Sígannos en @tecapacitas y en facebook como www.facebook/tecapacitas

Espero tener contacto de nuevo con ustedes muy pronto!

Saludos!

Emerson Ramírez

@emersonramirezs

"Fair Play" Laboral

Ya que andamos en la onda del Mundial de Fútbol y este año cada vez más hablamos en términos de fútbol, entonces quisiera acuñar un término del que todos los jugadores famosos hablan al tema  que nos preocupa a diario en nuestros trabajos: El Juego Limpio o como lo he nombrado el “Fair Play Laboral”.

Cuando un profesional con ambiciones profesionales y económicas se desempeña en equipos de trabajo grandes, complejos y a la vez exitosos; los cuales representan un gran margen de oportunidad de crecimiento pero a su vez, un inmenso reto de cómo escalar posiciones y beneficios laborales, entonces se genera una competencia laboral entre similares que si no es llevada en los términos adecuados puede convertirse en hostil y perjudicial para el ambiente laboral de la organización.

En todo equipo, sea del rubro que sea, la competencia entre sus integrantes puede resultar edificante y positiva para el cumplimiento de objetivos y el alcance de metas determinantes para dicho equipo. Si esta competencia está enmarcada en la camaradería y el juego limpio entre sus integrantes, la misma se puede convertir en un arma super poderosa  para la generación de un clima agradable e interdependencia adecuado para fortalecer las relaciones y acercar cada vez más las posiciones de sus integrantes.

Pero lo que en muchos casos sucede es que algún integrante del equipo tiene metas o ambiciones personales que no necesariamente están alineadas con el resto de los integrantes del equipo o simplemente posee un pensamiento individual que sólo le permite estar enfocado al alcance de sus metas personales sin importarle el bienestar del equipo, las metas comunes y ni siquiera se preocupa por las metas individuales de los demás integrantes. Es por eso que cuando se sospecha de algún miembro del equipo con estas características debemos estar pendientes de esas conductas que les llevan a colocar zancadillas (por usar un término de fútbol) a los demás integrantes con el único objetivo de quitarlos del camino para poder ellos alcanzar la gloria.

Es muy fácil identificar este tipo de individuos en un equipo, ya que suelen ser muy buenos mercadeando internamente sus virtudes logros (aunque muchas veces no logran solos), suelen hablar en primera persona y en singular, suelen “cacarear” mucho cada “huevo que colocan” (usando un término muy coloquial de mi parte) y suelen ser muy críticos con el éxito de otros integrantes del equipo, desmeritan el triunfo ajeno y siempre en sus comparaciones sus logros son más importantes que otros.

Si usted como líder identifica este tipo de conductas en un miembro de su equipo es importante que le haga seguimiento, ya que para usted será importante controlar actitudes que atenten contra el equipo y a su vez puede canalizar destrezas en esa persona para su crecimiento y para el mejor provecho del grupo.

Si es necesario, como un árbitro de fútbol, debe sacar tarjeta amarilla a ese jugador con el objetivo de hacer de su conocimiento que usted como líder está al tanto de lo que sucede y que como autoridad del juego usted velará por el bienestar de cada integrante del equipo incluyéndolo a él mismo.

Independientemente de lo que suceda con este tipo de personas en el equipo, como líder usted debe apostar a la gente, incluso apostarle a gente que en algún momento por interés personal hayan hecho daño a algún otro integrante. Apostarle a la gente significa acercarse a ellos, comunicarse efectivamente, ponerlos a jugar en la posición indicada, darle el valor que se merecen y hacer lo necesario por modificar conductas que atenten contra el juego limpio.

Apuéstele al trabajo en equipo, fomente el juego limpio, sea un juez justo y saque las mejores virtudes de los integrantes del equipo. Enséñeles que el juego limpio trae mejores dividendos a todos y que de esa manera brillan aún más los atributos de cada miembro del equipo. Al jugar limpio nos ayudamos unos a otros, el crecimiento es inevitable y de seguro que pronto todos levantaremos la gran copa de campeones.

 Escrito por:

Emerson Ramirez

@emersonramirezs

¿Por qué mi equipo no es tan efectivo?

Hoy en día una de las grandes preocupaciones de las organizaciones en nuestros países es el ausentismo laboral, ese ausentimo del que hablamos a diario y que afecta la producción de una empresa, la falta de trabajadores en su puesto de trabajo produciendo al máximo para el bienestar de todos.

Ese sería el tipo de ausentismo que más preocupa a las empresas en estos tiempos, pero existe otro tipo de ausentismo que no calculamos, que no auditamos y del cual generalmente nos quejamos un poco menos. Ese ausentismo del que hablo se llama Ausentismo Laboral Presencial...    si! así mismo es...  es un ausentismo laboral con presencia física del trabajador, suena como loco no?  pero es así, es una especie de virus que ataca cada día mas a las organizaciones, es tener al trabajador físicamente en su puesto de trabajo pero mental y emocionalmente totalmente desconectado de lo que está haciendo. Esta situación es más común de lo que parece y muy posiblemente tengas en tu empresa personal con este tipo de ausentismo laboral.

Importantes estudios revelan que tener empleados justificando faltas al trabajo, ausentándose de sus labores o simplemente presentes físicamente pero ausentes emocionalmente con lo que hacen (y por lo tanto produciendo considerablemente menos), vienen generados principalmente por la misma razón, aunque son varios los factores que logran incidir en estas prácticas, una de las principales razones de estas situaciones es un pobre desempeño en el liderazgo en puestos claves de la empresa.

¿Son realmente líderes los gerentes y supervisores de su empresa? un liderazgo con desempeños por debajo de la media aumenta la desmotivación en un 60% promedio. Un líder que no esté cerca de su equipo, que no lo inspire o lo motive con miras hacia una meta en común con entusiasmo y pasión pierde el compromiso de los integrantes del equipo, por ende pierde el control del mismo. Cuando un trabajador pierde ese deseo de aportar a un equipo, pierde el entusiasmo y de esa manera no quiere estar en su puesto de trabajo ni físicamente ni emocionalmente.

La crisis más grande por la cual puede estar atravesando una empresa es por la crisis de liderazgo, la incapacidad que tienen los responsables de motivar, inspirar y guiar a los equipos para tener compromiso con la misión que tienen  dentro del aparato productivo de la empresa.

La gran pregunta es ¿Cómo puedo mejorar la situación en mi empresa? - Sencillo: humanizando los procesos de su organización, enfocando nuestros esfuerzos en el personal para generar compromiso con la organización. Puede que muchos equipos estén desgastados, en ambientes de trabajo que no son atractivos, con los mismos beneficios, con las mismas funciones, con pocos programas de motivación y sin esperanzas de que mejore su estado dentro de su trabajo. Esa desesperanza es la que corroe los equipos si no es bien manejada por un líder efectivo, los trabajadores se sienten desmotivados, utilizados y como ciudadanos de segunda clase en la organización.

Cuando estas cosas suceden, el liderazgo de la empresa deja brechas emocionales y de atención abiertas, brechas que son aprovechadas muy bien por grupos sindicales para tener al trabajador de su lado y fortalecer un liderazgo de bajo costo y de alta efectividad ya que se basa en capitalizar los errores que comete el patrón.

El trabajador necesita que le hables en los términos y lenguaje que a él se le haga familiar y cercano, que sea tomado en cuenta en los planes de metas que tenga su departamento, que su líder esté cerca de él, que se involucre en el proceso de las metas también, el trabajador necesita sentir que su líder corre el mismo riesgo de él si no se llega a la meta, necesita ser comprendido y motivado en su justa medida.

Las empresas y sus equipos son el reflejo del liderazgo que poseen, si usted está descontento con el desempeño de sus trabajadores, antes de cualquier cosa, revise el desempeño de sus líderes, ellos son el motor positivo o negativo de lo que sucede con su equipo. Si al evaluar a sus líderes sale reprobado, entonces capacítelos, dele herramientas de crecimiento también, sepa reclutarlos (en caso que esté buscando a un líder para su empresa) y permítales crecer dentro de su organización, total, al final del cuento usted como empresario también es un líder.

Emerson Ramírez

Coach - Capacitador

Conferencista

www.emersonramirez.com.ve

@emersonramirez

El Efecto Babel

En el antiguo testamento aparece la estupenda historia de La Torre de Babel, justo en el capítulo 11 del Génesis, donde se relata la historia de los hombre que construían una torre en la antigua Babilonia, de mas de 91 metros de altura con el objetivo de llegar al cielo y llegar donde está Dios. Esta historia habla del afán del hombre por ascender, llegar a puestos altos y lograr la gloria convirtiéndose en alguien similar a un Dios.

Pero al notar Dios la arrogancia, el egoísmo y la confrontabilidad del hombre decidió castigarlos creando las lenguas o los idiomas. Al momento que los hombre no podían comunicarse entre sí era casi imposible lograr su objetivo de trabajar en equipo para poder construir la torre que tanto ansiaban.

Esta condición, además de castigo, a la larga se convertiría en una herramienta que si el hombre sabe manejar con eficiencia logra definir su futuro y la capacidad de ascender en los aspectos que decida afrontar en su vida. Para nadie es un secreto que así como Dios nos otorgó un idioma o lengua para comunicarnos, también nos dio la posibilidad de desarrollar habilidades de comunicación, de entendernos entre nosotros y además poder aprender y comprender el lenguaje de otros con el objetivo de hacer sinergia positiva en nuestras vidas.

Hoy en día muchas organizaciones sufren de lo que yo llamo el "Efecto Babel", lo que se resume sencillamente a la incapacidad que tienen algunos equipos en comunicarse efectivamente con foco en sus metas o simplemente la poca posibilidad que los equipos desarrollan para trabajar interconectadamente con otros equipos de la organización.

Es muy posible que su empresa tenga un poco el Efecto Babel, que la comunicación no fluya como debe ser o que se estén perdiendo oportunidades de crecimiento por el afán individual o sectorizado de destacar sin importar el objetivo común de crecimiento de la empresa.

Como en la leyenda de la Torre de Babel, en nuestros equipos siempre existen individuos que sueñan con alcanzar el cielo, que sueñan con crecer y llegar muy alto, destacar convirtiéndose en unos casi dioses de la organización. No estoy en contra de eso, la sana ambición por el éxito en los integrantes del equipo es buena si esta no es antagónica con los intereses de la empresa y además aporta al éxito que buscamos.

El problema no radica en la ambición que se tenga de llegar alto, sino en la metodología que se use y la capacidad de llegar acompañado a la cúspide. En el trabajo en equipo la ambición individual aporta positivamente si es bien canalizada, pero aporta mucho más si la fusión de ambiciones y ganas de crecer se combinan y se logra el éxito en equipo y enfocados al éxito común.

No es tan sencillo lograr esto en equipos de alto desempeño, en mi experiencia, actividades extra-trabajo aportan mucho a que los integrantes de un equipo puedan comunicarse de forma efectiva en ambientes diferentes al laboral pero igual de exigentes y competitivos. Una política adecuada de información tanto en lo empresarial como en lo personal desarrollará en su equipo un estilo de comunicación según lo que la empresa requiera. Además, un buen liderazgo en la organización puede lograr engranar las potencialidades, deseos y esfuerzos de los equipos para comportarse comunicacionalmente de forma clara y efectiva y adicional a eso puedan trabajar unidos por el logro de una importante meta común.

No permita que el Efecto Babel afecte a su equipo!  aproveche las bondades de comunicación que Dios nos dio como seres humanos y póngalas a jugar de su lado!

Feliz y exitoso trabajo en equipo.

Emerson Ramírez

Coach - capacitador

Conferencista

www.emersonramirez.com.ve

@emersonramirez